Preguntas Frecuentes
Viajar con un servicio de planeación de viajes a medida es una de las mejores maneras de vivir experiencias únicas y personalizadas, pero sabemos que este enfoque es novedoso y revolucionario. Es normal que surjan algunas dudas o preguntas, especialmente si nunca antes has viajado con un servicio como el nuestro.
Por eso, hemos creado esta sección de Preguntas Frecuentes, para aclarar cualquier inquietud que puedas tener. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso, qué nos diferencia de los viajes tradicionales y por qué nuestra forma de hacer las cosas te garantiza una experiencia única y sin estrés. ¡Estamos aquí para que tu próximo viaje sea todo lo que imaginas y más!
Preguntas frecuentes
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¿Cómo funciona el proceso de planeación de un viaje a medida con Vrn-e Travel Planners?
Es muy sencillo:
- Contáctanos: Cuéntanos el tipo de viaje que quieres (destino, número de personas, días de viaje, gustos, intereses y presupuesto).
- Te enviamos un enlace de pago: El precio varía según el número de personas y la duración del viaje.
- Plan personalizado: En un plazo de 3 días hábiles, te enviamos un itinerario detallado, con opciones de alojamiento, actividades, precios de entradas, y enlaces directos para reservar todo.
- Revisión y ajustes: Tienes 1 semana para revisar y ajustar el itinerario a tu manera. Una vez aprobado el itinerario final, cualquier cambio tendrá un costo adicional.
- Reserva de alojamiento y transporte: Recomendamos hacer las reservas dentro de las 2 semanas siguientes, porque los precios del mercado son flexibles y cambiantes y no queremos que se suban los costos. Después de ese plazo, cualquier cambio o si tenemos que volver a buscar nuevamente alojamientos o transportes, tendrá un costo extra.
- Acceso a la nube: Una vez realizadas las reservas, podrás subir todas las confirmaciones a nuestra nube en un espacio privado al que sólo. Nosotros ajustamos la planificación para tener todo en un solo lugar.
- Acompañamiento durante tu viaje: Estamos disponibles para resolver cualquier urgencia o imprevisto durante tu viaje, como cambios de vuelos o problemas con la documentación.
¿Cuánto cuesta la planeación del viaje?
El precio varía según la cantidad de personas y la duración del viaje. Te enviaremos un enlace con el monto exacto antes de iniciar el proceso.
¿Por qué Vrn-e cobra por adelantado?
Cobramos por adelantado porque, desde el momento en que entregamos la primera planeación, ya hemos realizado todo el trabajo de investigación: buscamos los mejores transportes, alojamientos, entradas y creamos un presupuesto completo. Te proporcionamos todos los enlaces y detalles necesarios para que puedas hacer tus propias reservas, pero el tiempo y esfuerzo que invertimos en crear un itinerario totalmente personalizado tiene un valor. Al cobrar por adelantado, aseguramos que nuestra dedicación esté protegida y que ambos estemos comprometidos con el proceso.
¿Solo organizan viajes a Europa o también a otros continentes?
No tenemos fronteras cuando se trata de planificar viajes. Organizamos itinerarios a cualquier destino del mundo, con la misma dedicación y detalle con los que planearíamos nuestro propio viaje. Ya sea Europa, América, Asia o cualquier otro rincón del planeta, creamos experiencias únicas y personalizadas para cada viajero.
¿Cómo garantiza Vrn-e que el plan se adapte a mis gustos y necesidades?
Personalizamos cada detalle del viaje en función de la información que nos proporcionas. Si tienes intereses específicos (como museos, naturaleza, gastronomía, deportes, etc.), los tomamos en cuenta en la planificación.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer cambios en el plan de viaje?
Las primeras etapas del viaje, están previstas para que ajustes el viaje que te proponemos, a lo que tu quieres. Sin embargo, una vez que ya tu y tus compañeros de viaje han definido el itinerario final y hemos pasado a la fase de las reservas, cualquier cambio en los destinos que impliquen que tengamos que ajustar nuevamente fechas, cambiar vuelos/trenes, y volver a ajustar las fechas de los alojamientos, no te preocupes, podemos ajustar el viaje como quieras, pero estos cambios tendrán un costo extra.
¿Existen costos ocultos o sorpresas en los servicios que ofrece Vrn-e?
No. Solo cobramos por el servicio de asesoría, planificación y acompañamiento, y te damos un presupuesto claro desde el principio. No tenemos costos ocultos. Además, como cliente, tu realizas tus propias reservas, y así puedes elegir las opciones que más se ajusten a tu presupuesto.
¿Vrn-e cobra comisiones por sus servicios?
No cobramos comisiones adicionales. Nuestro único costo es el servicio de asesoría, planificación y acompañamiento, que varía según el número de personas y la duración del viaje. Además, trabajamos con total transparencia: los clientes hacen sus propias reservas directamente, por lo que no hay costos ocultos ni sorpresas, sin embargo, no te preocupes, porque te proporcionamos toda la información necesaria (opciones de alojamiento, transporte, actividades con precios y enlaces directos) para que puedas reservar con total seguridad.
¿Qué diferencia a Vrn-e de los paquetes turísticos tradicionales?
En Vrn-e no vendemos paquetes pre-diseñados. En lugar de eso, te ofrecemos un servicio totalmente personalizado, creando itinerarios a medida que se ajustan a tus gustos y necesidades. Tú decides tus reservas de alojamiento y transporte, mientras nosotros nos encargamos de asesorarte y coordinar todos los detalles.
¿Qué diferencia a los viajes organizados por Vrn-e de los viajes de circuito en autobús de bajo costo?
Mientras que los viajes de circuito en autobús que venden varias agencias de viajes, ofrecen una experiencia rápida y masificada, en Vrn-e nos centramos en la calidad y la personalización. No queremos que recorras 14 ciudades en 14 días, por ejemplo, sino que nos aseguramos de que cada destino sea disfrutado a fondo, sin prisas. El itinerario es tuyo y se adapta a tu ritmo, no al contrario.
¿Cuáles son las ventajas de planificar mi viaje con Vrn-e en lugar de hacerlo por mi cuenta?
¿Puedo contactarlos durante mi viaje si tengo un problema?
Sí, ofrecemos acompañamiento virtual para ayudarte en caso de urgencias, como pérdida de vuelos, retrasos o imprevistos con la documentación, entre otros. Con Vrn-e aunque viajes solo nunca estás solo.
¿Qué tan importante es el acompañamiento durante el viaje?
El acompañamiento es una de nuestras grandes fortalezas. Aunque viajes solo, siempre estarás respaldado. Estaremos contigo en cada paso del viaje, asegurándonos de que tengas una experiencia cómoda y enriquecedora, como si fueras parte de una pequeña familia viajera.
¿Ofrecen devoluciones si decido no viajar?
No realizamos devoluciones una vez entregada la planificación. Nuestro servicio implica una investigación minuciosa, selección de rutas, costos y detalles adaptados a cada viajero. Una vez que hemos diseñado tu viaje ideal, una gran parte de nuestro trabajo ya ha sido realizado con todo el valor y la experiencia que nos caracteriza.
¿Qué pasa si debo cancelar mi viaje?
Sabemos que a veces surgen imprevistos. Por eso, ofrecemos una garantía especial en caso de fuerza mayor demostrable. Si tu viaje se cancela por una razón justificada, aunque no se realicen reembolsos, nos comprometemos a rehacer las búsquedas de vuelos, alojamientos y transporte sin costo adicional si decides retomar el mismo viaje. Si prefieres planificar un destino diferente, se aplicará un nuevo servicio de planeación. Esta garantía tiene una vigencia de 1 año desde la fecha de cancelación.
¿Cómo puedo contactarlos para comenzar la planificación de mi viaje?
Puedes escribirnos por Instagram, WhatsApp o correo electrónico. En la parte de abajo de esta página tienes a un click de distancia todos nuestros medios de contacto. Estaremos encantados de ayudarte a planificar tu próximo viaje.